Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Συνιστούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν εγγραφείτε, διότι κάθε χρήση του λογαριασμού σας συνιστά πλήρη αποδοχή τους.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με τη δημιουργία λογαριασμού στην πλατφόρμα μας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους, καθώς και κάθε πολιτική που συνδέεται με αυτούς (πολιτική απορρήτου, πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, κανόνες μπόνους). Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της επιτυχούς ενεργοποίησης του λογαριασμού σας.

Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από κάθε ενημέρωση των όρων θεωρείται νέα αποδοχή της ενημερωμένης εκδοχής. Παρέχουμε πάντα την ισχύουσα εκδοχή των όρων σε εμφανές σημείο του site.

1. Η εγγραφή συνιστά βουλητική πράξη αποδοχής του συνόλου των όρων.
2. Οφείλετε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές πριν από κάθε νέα χρήση.
3. Αμφισβήτηση όρων μετά από πραγματική χρήση του λογαριασμού δεν γίνεται δεκτή.

Εγγραφή και Επιλεξιμότητα Παικτών

Ποιοι μπορούν να παίξουν

Ο λογαριασμός είναι επιτρεπτός μόνο για φυσικά πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω, ή υψηλότερο όριο ηλικίας αν ο νόμος της δικαιοδοσίας σας το απαιτεί. Δεκτοί είναι οι παίκτες που διαμένουν σε χώρες όπου η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμη. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, την Ιταλία και την Πορτογαλία.

Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP, email και συσκευή πληρωμής. Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) υποβάλλοντας έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Επεξεργαζόμαστε τα έγγραφα εντός 48 ωρών.

1. Υποχρέωση ακρίβειας: όλα τα στοιχεία που δηλώνετε πρέπει να είναι αληθή και επικαιροποιημένα.
2. Έλεγχος ηλικίας: παρακρατούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επαρκή απόδειξη ηλικίας ανά πάσα στιγμή.
3. Ένας λογαριασμός ανά παίκτη: η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού επιφέρει κλείσιμο και απαλλοτρίωση υπόλοιπων.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Όροι συναλλαγών

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζικής μεταφοράς IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum). Οι αναλήψεις εκτελούνται με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά και κρυπτονομίσματα. Οι ελάχιστες και μέγιστες προϋπολογισμοί συναλλαγών και οι χρόνοι επεξεργασίας κάθε μεθόδου αναφέρονται στη σελίδα πληρωμών και στον πίνακα μεθόδων του λογαριασμού σας.

Κάθε ανάληξη περνά από έλεγχο επαλήθευσης. Αν ο έλεγχος KYC δεν έχει ολοκληρωθεί, αναστέλλουμε την εκτέλεση της ανάληξης έως την υποβολή και έγκριση των απαιτούμενων εγγράφων. Δεν επιβάλλουμε προμήθειες σε καταθέσεις ή αναλήψεις. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός και μπορεί να επιβαρυνθεί με μηνιαίο τέλος διαχείρισης μετά από προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Οι συναλλαγές εκτελούνται μόνο από και προς λογαριασμούς που ανήκουν σε εσάς.
2. Το όνομα στη μέθοδο πληρωμής πρέπει να ταυτίζεται με το όνομα του λογαριασμού σας.
3. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα για συγκεκριμένες συναλλαγές.

Κανόνες Μπόνους και Προωθήσεων

Γενικοί όρες μπόνους

Κάθε μπόνους και προωθητική ενέργεια που προσφέρουμε διέπεται από τους ιδιαίτερους όρους της, που δημοσιεύονται στη σελίδα της ενέργειας. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν εφαρμόζονται σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Πριν από την ανάληψη κερδών από μπόνους, οφείλετε να ολοκληρώσετε τον απαιτούμενο όρο στοιχηματισμού. Ορισμένα παιχνίδια συνεισφέρουν σε χαμηλότερο ποσοστό ή δεν συνεισφέρουν καθόλου στον στοιχηματισμό, ενώ κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπτό ποντάρισμα ανά γύρο. Ο έλεγχος των ορίων αυτών γίνεται αυτόματα από το σύστημά μας.

1. Προνόμια μπόνους ισχύουν για έναν λογαριασμό, μια οικογένεια και μια διεύθυνση IP.
2. Κάθε μπόνους έχει προκαθορισμένη διάρκεια ισχύος και λήγει μετά την πάροδό της.
3. Η εκμετάλλευση τεχνικών αβεβαιότητας, λαθών λογισμικού ή στοιχηματιστικών προτύπων χαμηλού κινδύνου για κάλυψη όρων στοιχηματισμού θεωρείται κατάχρηση.
4. Σε περίπτωση κατάχρησης δικαιούμαστε να αφαιρέσουμε μπόνους, κέρδη και να κλείσουμε τον λογαριασμό.
5. Μπόνους δεν μετατρέπονται σε μετρητά πριν την κάλυψη όλων των όρων.

Απαγορευμένη Συμπεριφορά

Η χρήση της πλατφόρμας μας με δόλια πρόθεση ή αντίθετα προς τους παρόντες όρους οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού, δέσμευση υπόλοιπων και ενδεχόμενη καταγγελία στις αρχές. Ως απαγορευμένη συμπεριφορά νοείται μεταξύ άλλως η απάτη, η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών, η κατάχρηση μπόνους και η εξαγοραστική συνεργασία μεταξύ παικτών.

Απαγορεύεται επίσης η χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων (bots), σεναρίων, εργαλείων υποστήριξης από τρίτους και οποιουδήποτε μέσου παραπλάνησης του λογισμικού. Η πρόσβαση μέσω VPN ή άλλου μέσου απόκρισης της πραγματικής τοποθεσίας σας, με σκοπό την παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών, συνιστά ουσιώδη παραβίαση των όρων.

1. Απαγορεύεται κάθε μεταπώληση, εκχώρηση ή εμπορική χρήση του λογαριασμού.
2. Απαγορεύεται η ανάκληση πληρωμής (chargeback) χωρίς νόμιμη αιτία.
3. Απαγορεύεται η εκμετάλλευση σφαλμάτων ή δυσλειτουργιών του λογισμικού.
4. Απαγορεύεται η απόκρυψη ή παραποίηση στοιχείων ταυτότητας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Εργαλεία προστασίας

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση και όχι πηγή εισοδήματος. Παρέχουμε στο λογαριασμό σας εργαλεία ελέγχου: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και ελέγχους πραγματικότητας. Ενεργοποιείτε τα όρια από τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δεν υποκαθίστανται από προφορικές συμφωνίες.

Έχετε δικαίωμα αυτοαποκλεισμού για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα, με άμεση ισχύ. Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό, αφαιρούμε σας από λίστες μάρκετινγκ και απορρίπτουμε νέες προσπάθειες εγγραφής. Αν διακρίνουμε σημεία υπερβολικής ή προβληματικής συμπεριφοράς, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας προτείνουμε τα κατάλληλα εργαλεία ή παραπομπή σε υπηρεσίες υποστήριξης, όπως η KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.

1. Τα όρια που θέτετε ισχύουν αμέσως και η χαλάρωσή τους απαιτεί προθεσμία επανεξέτασης.
2. Ο αυτοαποκλεισμός είναι εμπιστευτικός και δεν επηρεάζει τα υπόλοιπα που δικαιούστε.
3. Καλείστε να παίζετε μόνο με χρήματα που μπορείτε να διαθέσετε χωρίς επιπτώσεις.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Διαδικασία και αρμοδιότητα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς κόστος, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμης 24/7. Καταβάλλουμε κάθε υπόλοιπο και κέρδη που δικαιούστε πριν από το οριστικό κλείσιμο, εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμότητες ή παραβιάσεις των όρων.

Για κάθε παράπονο ακολουθούμε τριβάθμια διαδικασία: πρώτα η ομάδα υποστήριξης απαντά εντός εύλογου χρόνου, κατόπιν το παράπονο κλιμακώνεται στην εσωτερική ομάδα συμμόρφωσης και, αν δεν επιτευχθεί επίλυση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εποπτική αρχή που μας χορηγεί την άδεια. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Μάλτας και τον νόμο περί τυχερών παιχνιδιών που εφαρμόζεται στη δικαιοδοσία της άδειάς μας, με εξαίρεση τους κανόνες υποχρεωτικού καταναλωτικού δικαίου της χώρας κατοικίας σας.

1. Το παράπονο υποβάλλεται γραπτώς με στοιχεία λογαριασμού και περιγραφή των γεγονότων.
2. Λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής και τελική τεκμηριωμένη απάντηση.
3. Διατηρούμε αρχείο παραπόνων για λόγους συμμόρφωσης.

Τροποποιήσεις των Όρων

Δικαιούμαστε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, με επιφυλακή των υποχρεωτικών απαιτήσεων της εποπτικής αρχής. Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε εμφανές σημείο της πλατφόρμας και σας ειδοποιούμε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίηση εντός του λογαριασμού σας πριν από την έναρξη ισχύος τους, με εύλογη προθεσμία.

Αν δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος, χωρίς συνέπειες. Η χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών θεωρείται ανεπιφύλακτη αποδοχή τους. Η ισχύουσα εκδοχή των όρων φέρει πάντα ημερομηνία τελευταίας επικαιροποίησης.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τίθενται σε ισχύ οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή της επιτυχούς δημιουργίας και ενεργοποίησης του λογαριασμού σας, καθώς και με κάθε νέα χρήση της πλατφόρμας μετά από επικαιροποίηση των όρων.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού οδηγεί σε κλείσιμο και απώλεια υπόλοιπων και μπόνους.

Γιατί αναστέλλεται η ανάληξή μου;

Οι αναλήψεις προϋποθέτουν ολοκληρωμένο έλεγχο KYC. Αν δεν έχετε υποβάλει έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, αναστέλλουμε την εκτέλεση έως την έγκριση των εγγράφων, η οποία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης 24/7 και ζητάτε αυτοαποκλεισμό για ορισμένο ή αόριστο διάστημα. Το αίτημα εκτελείται άμεσα και κατά τη διάρκειά του απορρίπτουμε κάθε νέα προσπάθεια εγγραφής.

Πώς μαθαίνω ότι οι όροι άλλαξαν;

Δημοσιεύουμε τις αλλαγές στο site και σας ειδοποιούμε μέσω email ή ειδοποίησης στον λογαριασμό σας πριν από την έναρξη ισχύος τους, ώστε να αποφασίσετε αν θα συνεχίσετε ή θα κλείσετε τον λογαριασμό.