Επικοινωνία με το Bigbet Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Bigbet Casino εργάζεται 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαβάστε ποιο κανάλι σας εξυπηρετεί πιο γρήγορα και τι χρειάζεται να έχετε πρόχειρο πριν μας γράψετε.

Τρόποι Επικοινωνίας Μαζί Μας

Ζωντανή συνομιλία

Το παράθυρο ζωντανής συνομιλίας βρίσκεται κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του bigbet-casino.gr. Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας, συμπληρώστε το όνομά σας και η συζήτηση ξεκινά αμέσως. Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι κάτω από 2 λεπτά και οι πιο απλές ερωτήσεις λύνονται μέσα σε 5 λεπτά.

Email

Γράψτε μας στο [email protected] για οτιδήποτε χρειάζεται αναλυτική απάντηση ή συνημμένα έγγραφα. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως μέσα σε 4 έως 6 ώρες κατά τις εργάσιμες.

• Ζωντανή συνομιλία: διαθέσιμη 24/7, πρώτη απάντηση κάτω από 2 λεπτά.
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών.
• Ώρες κάλυψης: όλο το 24ωρο, κάθε μέρα του χρόνου, στα Ελληνικά και τα Αγγλικά.
• Τηλεφωνική γραμμή: δεν διαθέτουμε τηλεφωνική υποστήριξη, επιλέξτε συνομιλία ή email.

Με Τι Μπορούμε Να Βοηθήσουμε

Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιοδήποτε από τα παρακάτω θέματα. Όσο πιο συγκεκριμένη είναι η περιγραφή σας, τόσο πιο γρήγορη είναι η λύση.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): αποστολή εγγράφων, έλεγχος ταυτότητας και διεύθυνσης, καθυστέρηση εγκρίσεων. Η επεξεργασία KYC ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: αποτυχούσες συναλλαγές, όρια (ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, μέγιστη 5.000 EUR ημερησίως), χρόνοι εκταμίευσης.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα εφαρμογής Android και iOS, προβλήματα σύνδεσης.
• Μπόνους και προσφορές: κωδικός BIGBET, όροι στοιχήματος 35x, εβδομαδιαίο cashback 15% έως 300 EUR, προγράμμα πιστότητας.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, αυτοαποκλεισμός, υποστήριξη μέσω KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Τι Να Ελέγξετε Πριν Γράψετε

Πολλά ερωτήματα λύνονται σε λιγότερο από ένα λεπτό χωρίς να περιμένετε την ομάδα μας. Πριν ξεκινήσετε συνομιλία, δοκιμάστε τρεις γρήγορους ελέγχους.

• Σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: καλύπτει μπόνους, όρους στοιχήματος, όρια αναλήψεων και ρυθμίσεις λογαριασμού.
• Κατάσταση KYC στο προφίλ σας: βλέπετε αν τα έγγραφά σας ελέγχονται ή εγκρίθηκαν, χωρίς να ρωτήσετε εμάς.
• Ιστορικό συναλλαγών: ελέγξτε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμή ή ολοκληρωμένη.
• Ημερομηνία μπόνους: το μπόνους εγγραφής ισχύει 30 ημέρες, ελέγξτε αν το δικό σας έχει λήξει.

Επίσημη Αλληλογραφία και Εταιρικά

Ταχυδρομική διεύθυνση

Ο διαχειριστής μας, Bigbet Entertainment Ltd., εδρεύει στη Μάλτα και λειτουργεί με άδεια MGA (αριθμός MGA/B2C/394/2017). Για επίσημη αλληλογραφία, διορίσεις ή έγγραφα υποθέσεων, στείλτε τα στη διεύθυνση: Bigbet Entertainment Ltd., Level 4, Sun Palace Building, Triq il-Kbira, Valletta VLT 1111, Malta. Λαμβάνουμε και απαντάμε σε επίσημα έγγραφα εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Τύπος και συνεργασίες

Για ερωτήματα τύπου, συνεργασίες συνεργατών και εμπορικές προτάσεις, γράψτε χωριστά στο [email protected]. Η ομάδα μάρκετινγκ απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών. Μην στέλνετε ερωτήματα παικτών σε αυτό το email, καθώς θα μεταφερθούν στη γραμμή υποστήριξης και θα καθυστερήσουν.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά το ζωντανό chat;

Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7 με πρώτη απάντηση κάτω από 2 λεπτά. Οι περισσότερες ερωτήσεις λύνονται μέσα σε 5 λεπτά.

Σε ποιο email επικοινωνώ για πρόβλημα ανάληψης;

Στείλτε email στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας και την ημερομηνία της συναλλαγής. Απαντάμε εντός 24 ωρών.

Έχετε τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για άμεση εξυπηρέτηση ή το email για αναλυτικά θέματα.

Πώς ελέγχω την κατάσταση του KYC μου;

Συνδεθείτε στο προφίλ σας στην ενότητα επαλήθευσης. Εκεί βλέπετε αν τα έγγραφά σας ελέγχονται ή έχουν εγκριθεί. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.