Σύνδεση στον λογαριασμό σας στο Bigbet Casino
Από αυτή τη σελίδα συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο Bigbet Casino σε λιγότερο από ένα λεπτό. Έχουμε συγκεντρώσει όλα τα βήματα εισόδου, τις μεθόδους σύνδεσης και τις λύσεις στα συχνότερα προβλήματα.
Συνδεθείτε σε τέσσερα βήματα
Η διαδικασία εισόδου είναι ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή, tablet και mobile browser. Χρειάζεστε μόνο τα στοιχεία σας και μια σταθερή σύνδεση internet.
- Ανοίξτε το bigbet-casino.gr και πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email ή το τηλέφωνο που δηλώσατε στην εγγραφή και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Είσοδος». Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο δύο παραγόντων, εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
- Μετά την επιτυχή σύνδεση μεταφέρεστε απευθείας στον πίνακα λογαριασμού σας, με υπόλοιπο, ιστορικό συναλλαγών και τα ενεργά πρωταθλήματα.
- Σε κινητό μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές μας για Android και iOS, όπου τα στοιχεία σας παραμένουν αποθηκευμένα με ασφάλεια.
Τι στοιχεία δέχεται η πλατφόρμα μας
Δεχόμαστε τρία αναγνωριστικά εισόδου: το email, τον αριθμό τηλεφώνου και το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή. Ο κωδικός πρόσβασης είναι κοινός για όλες τις μεθόδους.
- Email: η διεύθυνση με την οποία φτιάξατε τον λογαριασμό.
- Τηλέφωνο: ο αριθμός που έχετε επαληθεύσει με SMS.
- Όνομα χρήστη: το ψευδώνυμο που ορίσατε στο προφίλ σας.
Έλεγχος δύο παραγόντων
Ο έλεγχος δύο παραγόντων (2FA) είναι προαιρετικός και ενεργοποιείται από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας. Μετά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης ζητάμε έναν κωδικό μιας χρήσης από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο κινητό σας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τον ενεργοποιήσετε, γιατί μπλοκάρει την πρόσβαση ακόμα κι αν κάποιος μάθει τον κωδικό σας.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, πατήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τα πεδία εισόδου. Στείλουμε email επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά.
- Ανοίξτε το email μας και πατήστε «Επαναφορά κωδικού». Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο γράμμα και ένα ψηφίο.
- Συνδεθείτε με τα νέα στοιχεία. Αν δεν βλέπετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Για λόγους ασφαλείας, μετά από τρεις ανεπιτυχείς απόπειρες επαναφοράς μέσα σε μία ώρα το σύστημα μπλοκάρει προσωρινά το αίτημα. Περιμένετε 60 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat για άμεση επανεκκίνηση της διαδικασίας.
Λύστε τα προβλήματα σύνδεσης
Τα πιο συχνά αιτήματα στο τμήμα εξυπηρέτησης αφορούν την είσοδο. Στον παρακάτω πίνακα θα βρείτε τα συνηθισμένα συμπτώματα και τη συγκεκριμένη ενέργεια που τα επιλύει.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Τυπογραφικό λάθος ή παλιός κωδικός | Χρησιμοποιήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ορίστε νέο |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | Πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες εισόδου | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε με το live chat |
| «Εκκρεμεί επαλήθευση» | Δεν έχετε υποβάλει δικαιολογητικά KYC | Ανεβάστε ταυτότητα, διαρκή βεβαίωση κατοικίας και απόδειξη μεθόδου πληρωμής |
| «Δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας» | Σύνδεση από χώρα εκτός όρων αδειοδότησης | Επιβεβαιώστε ότι συνδέεστε από επιτρεπόμενη χώρα. Η Ελλάδα καλύπτεται πλήρως |
| Σύνδεση από διάφορες συσκευές | Λήξη περιόδου σύνδεσης | Συνδεθείτε ξανά. Ο browser αποθηκεύει τη συνεδρία για 7 ημέρες με ενεργό 2FA |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Όλη η κίνηση μεταξύ της συσκευής σας και των server μας κρυπτογραφείται με SSL 256-bit. Οι περιόδοι σύνδεσης λήγουν αυτόματα μετά από 24 ώρες αδράνειας, ενώ οι χρηματικές συναλλαγές απαιτούν νέα επιβεβαίωση με κωδικό ή 2FA.
- Ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο παραγόντων στις ρυθμίσεις ασφαλείας.
- Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σας σε δημόσιους υπολογιστές.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε σε άλλες ιστοσελίδες.
- Ελέγχετε το ιστορικό εισόδων στον πίνακα λογαριασμού μία φορά τον μήνα.
- Στην εφαρμογή Android και iOS προστατεύουμε την είσοδο με βιομετρικά στοιχεία, δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου.
Τα προσωπικά σας δεδομένα φυλάσσονται σύμφωνα με την άδεια MGA/B2C/394/2017 που κατέχουμε από τη Μάλτα, με διαχωρισμό των στοιχείων πληρωμών από τα υπόλοιπα δεδομένα λογαριασμού.
Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή
Αν δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτούργησε, το τμήμα εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμο 24/7. Το live chat βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας και απαντά μέσα σε λίγα λεπτά.
- Live chat: 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Ελληνικά και στα Αγγλικά.
- Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών.
- Για επαλήθευση ταυτότητας μέσω email, επισυνάψετε τα δικαιολογητικά KYC και το όνομα χρήστη σας.
Συχνές ερωτήσεις
Δεχόμαστε σύνδεση με email και τηλέφωνο;
Ναι, στο Bigbet Casino συνδέεστε με email, επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου ή όνομα χρήστη, πάντα με τον κωδικό πρόσβασής σας.
Πόσος χρόνος ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς που στέλνουμε με email ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα εισόδου.
Γιατί εμφανίζεται το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος;
Το μπλοκάρισμα ενεργοποιείται μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες εισόδου. Περιμένετε 30 λεπτά ή ζητήστε ξεκλείδωμα από το live chat, διαθέσιμο 24/7.
Χρειάζομαι επαλήθευση για να συνδεθώ;
Όχι, η σύνδεση γίνεται κανονικά. Τα δικαιολογητικά KYC (ταυτότητα, βεβαίωση κατοικίας, απόδειξη μεθόδου πληρωμής) απαιτούνται πριν από την πρώτη ανάληψη και ελέγχονται εντός 48 ωρών.