Πολιτική Απορρήτου Bigbet Casino

Στο Bigbet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό στο bigbet-casino.gr και παίζετε στις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγών με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζικούς λογαριασμούς και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser.
• Στοιχεία παιχνιδιού: ιστορικοί γύροι, στοιχήματα, κερδοφόρες συνεδρίες, προτιμήσεις παιχνιδιών.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους σκοπούς που σχετίζονται με τη λειτουργία του καζίνο μας. Κάθε χρήση αντιστοιχεί σε νόμιμη βάση που αναλύουμε παρακάτω.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις AML, με επεξεργασία εντός 48 ωρών.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, χωρίς προμήθειες.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και φοροδιαφυγής.
• Παρακολούθηση ασφάλους παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας, π.χ. για το πακέτο καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στην αρμόδια αρχή.

Οι νόμιμες βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία που είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας, όπως η δημιουργία λογαριασμού και οι πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: υποχρεούμαστε να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για επαλήθευση ταυτότητας, πρόληψη ξεπλύματος χρήματος και φορολογική συμμόρφωση, βάσει της αδειοδότησής μας MGA/B2C/394/2017.

Εννομονικό συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτες, διασφαλίζουμε την ασφάλεια λογαριασμών και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας με ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία.

Συγκατάθεση: για το προωθητικό μάρκετινγκ, τα cookies διαφήμισης και κάθε προαιρετική λειτουργία, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσον χρόνο τα διατηρούμε

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο το επιβάλλει ο νόμος ή όσο χρειάζεται ο σκοπός επεξεργασίας, και μετά τα διαγράφουμε με ασφάλεια.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εξυπηρετούν τη λειτουργία του Bigbet Casino, πάντα με συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τράπεζες και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τις υποχρεωτικώς δηλούμενες συναλλαγές.
• Ρυθμιστικές αρχές και εποπτικοί οργανισμοί, όταν νόμιμα απαιτείται.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και φιλοξενίας, με τεχνικά μέτρα ψευδωνυμοποίησης όπου είναι εφικτό.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας. Τα ασκείτε γραπτώς στο [email protected] και απαντάμε εντός ενός μηνός.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που διαθέτουμε για εσάς.
• Διόρθωση: ενημέρωση ανακριβών ή παρωχημένων στοιχείων.
• Διαγραφή: ζητείστε τη διαγραφή δεδομένων που δεν χρειαζόμαστε πλέον νόμιμα.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση κατά της επεξεργασίας βάσει εννομονικού συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Cookies και ηλεκτρονική παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού σας, καθώς και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies ανάλυσης και διαφήμισης. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή μέσα από τις ρυθμίσεις του browser σας ή το banner απορρήτου. Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε κατηγορία cookie θα βρείτε στην ειδική σελίδα Cookies της πλατφόρμας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις μεταφορές δεδομένων και αποθηκεύουμε τα ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται με αυστηρούς ελέγχους δικαιωμάτων, διατίθεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και καταγράφεται. Ενημερώνουμε πάντα και εσάς και την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών σε περίπτωση διαρροής δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας. Για επικοινωνία με τον Υπάλληλο Προστασίας Δεδομένων μας, γράψτε στο [email protected].

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδοματά μου;

Ναι, στείλτε αίτημα στο [email protected]. Διαγράφουμε τα δεδομένα που δεν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διακρατούμε, ενώ τα συναλλακτικά αρχεία διατηρούνται τουλάχιστον 5 έτη βάσει ρυθμιστικών απαιτήσεων.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για μάρκετινγκ;

Μέσω του συνδέσμου απεγγραφής σε κάθε email, στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης, που λειτουργεί 24/7.

Ποια έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση KYC;

Ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.